浙江宣布一季度花费维权阐发报告 售后办事类和品质类赞扬题目占比近六成

2021年04月22日 11:04    信息来历:http://www.legaldaily.com.cn/Finance_and_Economics/content/2021-04/21/content_8487627.html

代价1.6万元的入口水貂皮衣被干洗店洗坏、老年人采办保健食物“获赠股权”却不兑现、花重金到美容店去粉刺岂但未治好请求退款遭谢绝……如许的花费胶葛,您在糊口中碰到过吗?浙江省市场监视办理局对外宣布《2021年第一季度浙江省花费维权阐发报告》(以下简称《报告》),从赞扬题目阐发,首要集合在售后办事、品质、告白和合划一方面。此中,售后办事类和品质类赞扬题目占比相加到达近六成。

本年一季度,浙江全省共领受花费类赞扬告发28.09万件,此中,赞扬19.34万件,占比68.85%,定时办结率为94.56%;告发8.75万件,占比31.15%。浙江全省市场羁系部分共为花费者挽回经济丧失1.06亿元。

从赞扬题目阐发,首要集合在售后办事、品质、告白和合划一方面。此中,售后办事类2.75万件,占比31.68%,首要赞扬商品呈现品质题目,售后办事不到位、维修坚苦,发卖商与厂家彼此推委扯皮等;品质类2.45万件,占比28.23%,赞扬内容首要是商家发卖冒充伪劣产物、“三无”产物、不及格产物等;告白类0.49万件,占比5.65%,首要表现为赞扬商家宣布告白中利用相对化用语、商品标签有瑕疵、子虚宣扬等;条约类0.28万件,占比3.23%,首要为付款后商家不发货或货错误板、不按商定供给办事等。

跟着收集买卖市场成长敏捷,市场范围和范畴不时扩展,收集花费赞扬告发的占比也随之增大。一季度浙江全省共受理收集花费赞扬告发8.68万件,占赞扬总量的43%。从赞扬工具阐发,商品类赞扬6.65万件,占比79.9%;办事类1.67万件,占比20.1%。商品类赞扬较多的是服装网www.vhao.net鞋帽、家居用品、普通食物(包罗烟酒饮料)等方面;办事类赞扬首要是发卖办事、互联网办事、交通运输办事等方面。(工人日报 记者邹倜然)