山西省临汾市市场羁系局宣布2021年第一季度花费者赞扬告发热门阐发

2021年04月19日 10:04    信息来历:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2021-04/16/content_8684232.htm

克日,山西省临汾市市场监视办理局宣布2021年第一季度花费者赞扬告发热门阐发。2021年1月份至3月份,临汾市市场监视办理局12315花费者申述告发中间共挂号、解答、分流、转办花费者征询赞扬告发9207件,此中征询7391件,占总量的80%;赞扬1101件,占总量的12%;告发715件;占总量的8%,为花费者挽回经济丧失19.64万元。

赞扬环境阐发

2021年1月份至3月份,共分流、转办花费者赞扬1101件,此中依责受理赞扬1072件,天下12315平台受理625件,其余渠道受理447件,不予受理29件。

受理商品类赞扬601件,占受理赞扬总量的56%。商品类赞扬热门题目首要集合在:食物类赞扬157件,服装网www.vhao.net鞋帽类赞扬74件,装建筑材类赞扬34件,燃料类赞扬67件等。

受理办事类赞扬471件,占受理赞扬总量的44%。办事类赞扬热门题目首要集合在:餐饮留宿办事类赞扬74件,美容美发沐浴类赞扬47件,文明文娱体育办事类赞扬37件,洗濯染色办事类赞扬34件,建造、颐养和补缀办事类赞扬27件,物业办事类告发23件等。

告发环境阐发

2021年1月份至3月份,共分流、转办花费者告发715件,此中依责受理花费者告发707件,天下12315平台受理621件,其余渠道受理86件,不予受理告发8件。

花费者告发热门题目首要集合在:告白守法行动类告发260件,价钱守法类告发91件,食物守法行动类告发81件,无照运营类告发41件,特种装备守法行动类告发25件等。

征询环境阐发

2021年1月份至3月份,共解答花费者征询7391件。征询热门题目首要集合在:

一是征询快递赞扬题目。

二是收集购物相干题目。

三是物业相干题目。

四是征询景区门票的题目。

五是征询餐馆预约的题目。

六是征询车票、机票退订的题目。

七是疫情相干政策的题目。

八是征询其余花费维权常识。